Ставить нечего, а значок есть
Ни магазина приложений, ни установки, ни обновлений: человек нажимает кнопку в боте и сразу внутри. Понравилось — выносит значок на домашний экран и открывает как обычное приложение.
Лента не знает, что в ней лежит
Список, поиск, фильтры, разделители по дням, ярлык «новое» — это устройство ленты, а не свойство содержимого. Сегодня в ней вакансии, завтра заявки, заказы, объекты или смены: меняется источник, а не приложение.
Это отдельный формат, а не страница в браузере
Мини-приложение телеграма — полноэкранное приложение внутри мессенджера: без адресной строки, вкладок и шапки сайта. Телеграм даёт ему вход, подпись пользователя и место на домашнем экране. Внутри — обычный веб, поэтому делается он быстрее нативного и обновляется без магазина приложений.
Вход без паролей
Телеграм подписывает каждое открытие, приложение подпись проверяет, и сверху можно потребовать членство в канале. Внутрь попадают только те, кого вы позвали, — без регистраций и общих паролей, которые утекают в первый же день.
Данные там же, где остальные
Лента работает поверх вашей системы, а не отдельной базы. То, что видит человек в телеграме, и то, что видит менеджер у себя, — одно и то же, а не две копии, которые разошлись.
Применение
Пять ситуаций, где приложение в телеграме выигрывает у письма, админки и обычного сайта. Общее у них одно: человеку нужно быстро посмотреть поток и что-то с ним сделать, а заходить куда-то ради этого он не станет.
Все новые обращения одной лентой: с какого сайта, от кого, о чём. Фильтр по источнику и по дню. Открыл значок в дороге — увидел, что пришло за утро, и отписал, кому передать. Заходить в CRM ради этого не нужно, а значит это будут делать каждый день, а не «когда дойдут руки».
Ссылка приходит клиенту в телеграм, он открывает приложение и принимает разделы кнопкой. Ни пароля, ни админки, ни обучения — а вы видите, что согласовано, что вернулось с замечанием и чей сейчас ход. Согласование, которое требует логина, заканчивается перепиской в мессенджере; так пусть оно там и живёт.
Что уходит сегодня, в какие каналы и что ждёт согласования. Отложить, пропустить, поправить подпись — тремя нажатиями с телефона. Контент-план, который виден только в админке, живёт в голове одного человека; в телеграме его видит вся команда.
Раз в неделю бот пишет «сводка готова» и открывает приложение: сделки, выручка, просроченные задачи, что изменилось против прошлой недели. Отчёт письмом открывают через раз, отчёт в мессенджере — сразу, потому что уведомление уже пришло туда, куда человек смотрит.
Бригада, курьеры, монтажники, смены. Список на день, отметка «сделано», фотография, короткий комментарий. Корпоративное приложение такие люди не ставят и пароль от него теряют, а телеграм у них уже открыт — и вход в приложение он подписывает сам.
Бот хорош для уведомления и мучителен для списка: сорок позиций с фильтрами в ленте переписки читать невозможно. Здесь обычный экран приложения, где список листают, ищут и открывают. Бот при этом никуда не девается — он остаётся кнопкой, которая это приложение открывает.
Всё, что у вас уже есть списком: новые заявки, заказы, смены, объекты, отклики, задачи на день. Приложение показывает поток и даёт по нему искать; откуда берётся поток — вопрос подключения, а не переделки.
Входит приложение целиком: экран с лентой, поиск, фильтры, разделители по дням, вход по подписи телеграма, настройка бота и кнопки и подключение ОДНОГО источника данных из тех, что у вас уже есть. Отдельно считается то, чего ещё нет: разбор входящих писем с отсевом мусора, обмен с внешней системой, приём оплаты внутри приложения (от 900 €). Что именно понадобится, видно после разговора — и называется до начала работ, а не в счёте.
Потому что приложение уже написано и третий месяц работает: у меня это перенос и настройка, у агентства — разработка с нуля. За те же деньги там продают месяц неизвестности, включая вечер на подпись телеграма, которая не сходится с собственной документацией. Этот вечер уже потрачен.
Держите сайт под рукой
Значок на экране, открывается как приложение и обновляется сам.
На iPhone: в Safari нажмите «Поделиться», затем «На экран „Домой“».